Coinbase responde a cargos erróneos

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Coinbase ha emitido un estado de cuenta ayer, 15 de febrero de 2018, reconociendo que los errores relacionados con las compras de criptomonedas en el exchange hechos con tarjetas de crédito han resultado en cargos adicionales y/o reembolsos.

Según Coinbase, las compras que tuvieron lugar en la bolsa entre el 22 de enero y el 11 de febrero de 2018 se vieron afectadas por el cambio de un código de categoría de comerciante (MCC) iniciado por las principales redes de tarjetas de crédito a instancias de los bancos y emisores de tarjetas. La llamada para cambiar el MCC puede estar relacionada con la incapacidad de las compañías de tarjetas de crédito para procesar devoluciones.

Por lo menos un usuario se quedó en números rojos después de una semana de respuesta pésima del soporte de Coinbase, quedaron con un saldo de banco negativo, incapaz de pagar alquiler. Otros usuarios también afirman haber sido cobrados varias veces por el intercambio – en algunos casos hasta 17 veces.

Coinbase se compromete a que cada cliente afectado será reembolsado en su totalidad por cualquier cargo erróneo. Se espera que dichos reembolsos aparezcan en las cuentas de usuario en los días siguientes, y el intercambio ha preguntado a cualquiera que crea que se le ha cobrado de manera inapropiada que se ponga en contacto con los emisores de tarjetas o bancos, y con su equipo de soporte en support@coinbase.com.

Esta no es la primera vez que Coinbase ha tenido problemas con los cargos; también reembolsó a los clientes que vieron gastos dobles en sus cuentas bancarias en mayo de 2016.

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